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Galaxy S23 Ultra

2023-11-04 15:26

      首先真的很感谢各位朋友的建议。
      其实灰尘也不是很大,要在强光下侧着看才有个细小的点。而且摄像头屏幕外面一直也有沾灰,所以我感觉内部这粒灰尘应该是不会影响拍照的。
      总结了一下这个在三星官网入的512G的10月21号激活的s23u遇到的问题:1.屏幕右下角褶皱 2.前置摄像头歪了一点点(这个应该不可能不歪吧)3.超广角(应该是)极细灰尘。
      以下是我的个人经历以及感谢,有点啰嗦,有耐心的朋友可以看一下。
      本来我是一个问题也没发现的,毕竟是官网入的,也没特别仔细去看就直接激活了。然而b站突然就给我推了s23u屏幕问题的视频。然后我去台灯下一看,没想到还真有,结果反复看了该视频下面的评论区,了解到了酷安这个软件,翻看了很多酷友的帖子,才惊叹问题原来这么多,也陆续发现了摄像头灰尘以及前置摄像头这俩个问题。
     “ 同样的钱为什么自己的产品就必须要有瑕疵?”以及一些酷友换了好几次货最后成功的经历。突然也让我的内心极度不平衡起来。于是我也开始了自己的售后之路。
       首先我向三星商城的客服说明情况,他们让我先去线下服务中心检测一下。我觉得照片很清楚了没必要检测,他们就算换至少要走个流程。于是下午我跑去了服务中心,高德地图上显示有个开在苹果旁边的三星店,结果实际上却没有了。然后我向在门口迎客很有礼貌的两位苹果店员打听才知道,三星售后中心开在了旁边vivo售后中心店的最里面的一个小展台。我进去之后发现没人,只有一张纸上写着:“有事请打电话:***”。然后我打通电话,售后人员说这个问题不好开单,直接寄给三星商城就可以了,在他那买的就让他负责。于是我又向三星商城客服说明了情况,他们爽快地同意了换货,说已经安排了顺丰上门。
       结果到晚上突然有个客服直接打电话给我,说不给换,必须要单。这波光速反悔我是没想到,于是跟客服又叽叽歪歪扯了半个小时,见说不赢我,最后直接复读机加装死,无奈我挂了电话。我觉得shabi明天才再去那个寒酸售后服务点(岳阳市的岳阳楼区)跑一趟呢。于是我拨打三星售后官方电话,打不通。然后联系线上的售后客服,在网上排了半个小时的队,才联系上。最后只跟我说安排专员24小时内给我处理。
        第二天上午客服打电话给我,说换不了,必须要检测单,而且是属于质量问题才能换。我问这属不属于质量问题,他说判断不了,要售后中心全权决断。我问你不就是售后人员吗?他居然又不承认了,说自己和之前的人一样,只是普通的客服。然后我说售后又不卖手机,你们卖手机,他们怎么决定给不给我换?他明显被我问住了,什么也没说,又开始了复读机。
       这时候我才意识到三星的售后名存实亡,几方人各执说法,相互推拉。寄到售后中心肯定也是白费功夫。于是在电话里,我就跟他说,算了,我不换了。他立马开始停止了复读机。说就算换不了也能帮我免费修好,还大方地告诉我怎么邮寄。呵呵,原来我刚才错的没错呢,八成是换不了。最后我说行了,然后就挂了电话。
      最后,晚上的时候又有个客服打电话给我,说不影响使用继续保留这个手机的话,就给我200话费,我无语,简单回了一下,随后快速挂了电话。
      仔细回想这次售后经历,他们几方人就是在相互推拉,而且自始至终也没明确说能换。我想,三星大概是没有售后了,所以他们才大方地在各种产品上都送上所谓的一年延保。
     最后说一下我的感想:
     就如我开头所说,本来这些瑕疵是不太影响的。我基本能勉强接受。毕竟手机只是工具,不是艺术品,不可能拿显微镜来看手机嘛,瑕疵必然有。但就是神不知鬼不觉地看了酷友的帖子,以及经历了三星糟心的售后,让我的心性逐渐发生了改变: 感觉自己被三星售后强行欺压,再联想到酷友的话“为什么自己花这么多钱还不能如意,要忍受这些瑕疵” ,就越想越压抑,越愤怒。这时候这些小瑕疵影响大不大仿佛都已经不重要了,再小的瑕疵此时也感觉不能再继续忍受了。
      但一天之后我最终还是冷静了下来,生活上不可能每个人都如意,或许我们就是被生活压抑了太久,一些事情上才会变得暴躁。但最后不管怎么我们还是得继续面对生活,那就必须向某些事物妥协。虽然三星售后垃圾,但在我看来,没有再在这件事上继续纠缠的必要了,手机自然也不打算换了。但我最后还是想把这次三星的售后体验公之于众,向各位朋友分享。
    ( 之前顺丰寄件损坏,向邮管局投诉了一个半月,最后才只赔偿到预期损失的一半。而且三星毕竟还是外企,这次实在没有这么多精力和情感了。)
        这次是我第一次买三星手机(虽然不敢说是最后一次),也是第一次体验到三星售后,具体什么感受我也不想再多讲。以前三星还挺戳我的,也凑了一个简单的全家桶,但这次体验让我感觉三星一点也不美了,配不上这纯洁无暇的白色。
        最后,感谢能看到这里不嫌我啰嗦的各位朋友们



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